Cambios y Devoluciones
En Kenku Perú, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, contamos con una política flexible para cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario tras recibir tu pedido.
Solicitud de Retorno
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el artículo esté sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original para que la solicitud sea aprobada.
Envío o Recojo
Coordina la entrega del producto en nuestro punto de acopio autorizado o solicita el recojo a domicilio según tu ubicación en Lima o provincias.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido y validado el estado del producto, procederemos con el cambio de talla, emisión de una nota de crédito o el reembolso del dinero.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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