Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Kenku Perú
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias, Yape, Plin y pago contra entrega en zonas seleccionadas de Lima.
¿Cuánto tiempo demora el envío de mi pedido?
Para Lima Metropolitana, el plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. Para envíos a provincias, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la agencia elegida.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de Olva Courier, Shalom o la agencia de transporte de tu preferencia para asegurar que tu producto llegue a cualquier departamento.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sellado, en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de manufactura. El tiempo de cobertura varía según la categoría del producto, detallado en la descripción de cada uno.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y el enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.